05.04.2024
Sadık müşterilere giden yol sadakat programı nedir sorusundan geçiyor. Bu soruya yanıt arayan şirket sahipleri markasına değer veren, tercih eden müşterileri bulmada zorluk çekmiyor.
Sadakat Programları Nedir?
Sadakat programı nedir sorusuna verilebilecek en iyi cevap herhangi bir marka ya da işletmenin müşterilere kampanya, teşvik, promosyon ya da bonus sunarak onları markaya bağlı hale getirmesidir.
Sektörden sektöre değişiklik gösteren farklı sadakat programları sayesinde müşteriler markaya bağlanıp rakip firmaları tercih etmiyor. Bu durum da marka için oldukça önemli kabul ediliyor. Markalar yılın belli dönemlerinde müşterilerine özel indirimler sunarak kendisine sadık müşteriler oluşturabiliyor.
Sadakat Programlarının Avantajları
Sadakat programları kendi içerisinde özel avantajlara sahiptir. Özel avantajlara sahip olduğu için markalar bu stratejiyi kullanmayı ihmal etmez.
Genel olarak bakıldığında stratejinin sunduğu avantajlar şunlardır:
- Markanın kısa süre içerisinde geniş bir pazara sahip olmasını sağlar.
- Satış rakamlarının kısa süre içerisinde artmasına yardımcı olur.
- Markayı seven müşteri sayısının artmasını sağlar.
- Müşterinin satın alma davranışlarını ifade ederek üretim sürecini planlamaya yardımcı olur.
- Pazar içerisinde yer alan bir tüketicinin rakip firmadan alışveriş yapmasını engeller.
Sadakat programlarından yararlanan şirketler rakiplerini geride bırakmada zorluk çekmez.
Sadakat Programları Nasıl Oluşturulur?
Sadakat programı nedir nasıl oluşturulur konusuna yönelen bireyler bu sürecin farklı basamaklardan oluştuğunu bilmelidir. Süreç içerisindeki ilk basamak müşteri kimliğinin incelenmesidir. Müşteri kimliği incelendikten sonra bu alana uygun indirim, kampanya ya da bonus gibi seçeneklerin belirlenmesi gerekiyor.
İlk iki aşama tamamlandıktan sonra programa uygun bir bütçe belirlenmelidir. Bütçe belirleme aşamasından sonra program hayata geçirilebiliyor. Program hayata geçirilip sürdürüldükten sonra geri dönütler göz önünde bulundurularak işe yarayıp yaramadığı anlaşılabiliyor.
Hangi Sektörlerde Kullanılabilir?
Sadakat programları tek bir alana özgün değildir. Birden fazla alanda rahatça kullanılabilir. Perakende sektöründen sağlık sektörüne kadar birçok farklı alanda bu içerikle karşılaşılabiliyor.
Perakende sektöründe hizmet veren bir firma müşterisine indirim sunarken sağlık sektöründeki bir firma bonus puan sunabiliyor. Hava yolu sektöründe müşterilere mil puan verilmesi önemli bir sadakat program örneği olarak kabul ediliyor.
Bize Ulaşın
İletişim formu aracılığıyla ve 444 40 80 numaralı iletişim numaramız üzerinden bize taleplerinizi iletebilirsiniz.