05.10.2024
Restoranınız için doğru online sipariş programını seçmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve işinizi büyütmek için kritik bir adımdır. Peki, bu kararı verirken nelere dikkat etmelisiniz?Hangi programı seçeceğinize karar vermeden önce bu noktalara dikkat etmenizde fayda var:
1. İşletmenizin Özelliklerine Uygunluk
Restoran Tipi: Fast food, fine dining, veya teslimat odaklı bir restoran mısınız? Programın bu özelliklere uygun olması önemlidir.
Menü Karmaşıklığı: Menünüzde çok sayıda ürün varsa, programın bunu yönetebilmesi gerekir.
Teslimat Alanı: Teslimat yapıyorsanız, programın coğrafi sınırları belirleme ve rota optimizasyonu gibi özelliklere sahip olması gerekir.
2. Müşteri Deneyimi
Kullanım Kolaylığı: Hem müşteriler hem de çalışanlar için arayüzün basit ve anlaşılır olması önemlidir.
Ödeme Seçenekleri: Kredi kartı, nakit, dijital cüzdanlar gibi farklı ödeme seçeneklerini desteklemelidir.
Sipariş Takibi: Müşterilerin siparişlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilmeleri gerekir.
3. Entegrasyon Kabiliyeti
Mevcut Sistemlerle Uyum: Mevcut POS sisteminiz, web siteniz veya diğer uygulamalarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır.
Üçüncü Parti Uygulamalar: Sosyal medya, pazarlama platformları veya diğer hizmetlerle entegrasyon imkanı sunmalıdır.
4. Özellikler
Menü Yönetimi: Menü yönetimi sistemi, ürünlerin eklenmesi, düzenlenmesi ve kaldırılması işlemlerini kullanıcı dostu bir arayüz ile kolaylaştırmalı, böylece menü güncellemeleri hızlı ve hatasız bir şekilde yapılmalıdır.
Sipariş Yönetimi: Gelen siparişleri yönetme, hazırlama ve teslimat süreçlerini takip etme özellikleri olmalıdır.
Raporlama: Satış raporları, müşteri verileri gibi detaylı analizler yapabilme imkanı sunmalıdır.
Müşteri Yönetimi: Müşteri veritabanı oluşturma ve sadakat programları oluşturma gibi özellikler sunmalıdır.
5. Maliyet
Abonelik Ücreti: Programın aylık veya yıllık abonelik ücretleri bütçenize uygun olmalıdır.
Ek Ücretler: Ödeme işlem ücreti, SMS gönderim ücreti gibi ek ücretler olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
6. Müşteri Desteği
Teknik Destek: Programla ilgili sorun yaşadığınızda hızlı ve etkili bir şekilde destek alabilmeniz önemlidir.
Eğitim: Sistemin etkin bir şekilde kullanılabilmesi için, çalışanlarınıza özel olarak hazırlanmış eğitim materyalleri ve destek sunulmalıdır.
Bize Ulaşın
İletişim formu aracılığıyla ve 444 40 80 numaralı iletişim numaramız üzerinden bize taleplerinizi iletebilirsiniz.